Sıkça Sorulan Sorular
Ürünleriniz orjinal mi?Kesinlikle :)
Tüm ürünlerimiz 100% ORJİNAL ve markaların distribütörlerinden tedarik edilmektedir.
Siparişim kaç gün içerisinde teslim edilir?optikalp.com sitesinden verdiğiniz siparişler en geç 2 iş günü içinde kargo firmasına "mesai saatleri içerisinde" teslim edilir. Kargo firmasına teslim edilen siparişler teslimat adresinize bağlı olarak 3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.
Faturam ulaşmadıysa ne yapmalıyım?Hiç panik yapmayın, biz buradayız :)
Siparişleriniz için hazırladığımız faturalarınız ürün paketleri üzerinde bulunan şeffaf bir poşet içinde, görünür şekilde tarafınıza gönderilir. Kargo firmasından teslim alacağınız paketi öncelikle kontrol etmenizi rica ediyoruz. Satın aldığınız ürüne ait faturanızın aslı size ulaşmadıysa kargo şubenizde kalmış olabilir. Kargo şubenizle görüşerek faturanızın size gönderilmesini isteyebilirsiniz. Faturanızı bizden talep etmeniz durumunda size “aslı gibidir” kaşeli olarak fatura örneğinizi en kısa süre içerisinde göndeririz.
Ürünün KDV dahil net fiyatı nedir?optikalp online alışveriş sitesinde ürünlerimize dair gösterilen fiyatlar KDV dahil net fiyatlardır.
Ürün stokta var mı?Mutlaka vardır :)
Satışa açık olan ürünler optikalp stoklarında bulunan ürünlerdir. Stokta olmayan ürünler için takipte kalabilir veya bizimle istediğiniz zaman iletişim kurabilirsiniz.
Yeni sipariş vermek istiyorum.Görmek istediğimiz hareketler :)
Sitemizden 7/24 siparişinizi oluşturabilirsiniz. Yardım almak istediğiniz herhangi bir konu olur ise iletişim formumuzdan bize her zaman yazabilirsiniz.
Ürünün kargoya veriliş süresi kaç gündür?Size gün değil saatler bile sürmez diyebiliriz :)
Siparişinizi tamamladıktan sonra "mesai saatleri içerisinde" hızlı bir şekilde ürününüz kargoya verilir.Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ortalama 3 iş günü içerisinde siparişiniz size ulaşacaktır.
Havale/EFT ile ödemem onaylanmadı.EFT/Havale ile yapılan ödemelerin onaylanabilmesi için ödeme dekontunuzun üzerinde mutlaka sipariş numaranız yazmalıdır. Sipariş numarası olmayan ödemeler, sizin vereceğiniz bilgiler doğrultusunda kontrol edilerek sipariş onayı gerçekleşecektir. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo takip numaram nedir?Siparişiniz tarafımızdan kargo firmasına teslim edildikten sonra size SMS ve e-posta yoluyla kargo takip bilgileriniz iletilir. Bu bilgilendirme size ulaşmadı ise Siparişlerim sayfasından kargo takip bilgilerinize ulaşabilirsiniz.